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为进一步落实社区网格化工作，切实提升网格员业务水平和工作能力，网格员日常工作中所遇到的难题，5月29日上午，焉耆县焉耆镇新城社区组织社区网格员进行强化业务知识培训，提升网格服务能力。

培训会上，综治专干着重就网格区域划分及网格员的职责、信息采集录入、事件上报、矛盾纠纷等进行了详细的解说，促进了网格员对网格化服务管理工作有更深入的认识。最后，全体网格员就日常工作进行了讨论和交流，大家踊跃提问、相互探讨，达到了相互学习、相互促进的目的。

培训会强调，网格员是党与群众的“连心桥”，是老百姓的“知心人”“暖心人”，要始终找准“群众所需、网格所能”的工作定位，努力建设有责任心、有耐心、有恒心、有爱心的“四心”网格员队伍。一是日常工作要有责任心。是否能第一时间发现群众需求，解决群众诉求，达到民需我帮、民呼我应的效果，全靠网格员的责任意识、担当意识。提升思想认知，做到解民情、传民意、解民难，知责负重，守好网格责任田。二是处理问题要有耐心。网格员要充分利用“人熟、地熟、社情民意熟”的优势，深入了解矛盾纠纷背后的群众利益得失，解决小摩擦小纠纷，抓早抓小抓源头，确保矛盾化解在萌芽状态，做到调防结合，标本兼治。三是对弱势群体要有爱心。重点关注孤寡老人、留守儿童等群体，关心低保、五保、特困供养户等特殊群众的诉求，关注居民群众住房安全、医疗保障等问题，真正让群众对网格化认可。四是长期工作要有恒心。时刻掌握网格动态，通过定时巡查、走访入户、直面群众，用通俗易懂的语言为群众办事，把网格里的事当家事，把网格里的人当家人，做到“眼勤、手勤、嘴勤”，最大限度地减少矛盾，促进社区和谐。